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呼和浩特将推进12315“五进”工作向新领域延伸

作者:祁晓燕 责任编辑:张雨婷 2017-03-20 10:10:00 来源: 呼和浩特日报

记者从有关部门获悉,今年,我市将树立以需求拉动供给为核心的新型消费维权理念,不断优化消费环境,进一步健全消费维权机制。建立保护消费者合法权益联席会议制度,提升消费维权工作效能。强化互联网及移动互联受理渠道建设,完善12315在线投诉和处置功能,对电话接通率、诉求办结率、调解成功率、举报查实率、“诉转案”率进行量化考核,以考核促落实。加强12315数据分析应用,为市场监管执法和政府制定消费政策提供参考。

此外,我市将积极推进12315“五进”工作向新领域延伸,在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度,推动消费维权关口前移。探索消费维权与信用监管深度融合,建立完善社会化的消保维权新模式,推动消费维权从个案调解向事前防范和行业规范转变,整合各方力量,推动消费争议从源头治理。

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