科技信息平台智能手机终端
平台科技特派员正在进行技术指导。
“把科技信息服务送到田间地头，让更多的农牧民享受到便携高效的科技信息服务。”这是乌兰察布市科技信息服务站工作人员一直以来追求的目标和梦想。而这条筑梦之路一走就是10年。10年来，星火科技12396科技信息服务顺应时代发展要求，探索着如何把科技信息送入田间地头，送到农牧民的身边，让农牧民真正地利用上科技信息服务。
创新工作模式提升科技信息服务质量
早在2005年,乌兰察布市就开通了农业科技服务热线“96048”、“96048”的正式开通标志着我市科技信息服务农牧业的体系迈出了关键的一步。为进一步提升科技信息服务水平，该市“96048”农业科技服务热线遂于2009年底升级为星火科技“12396”服务热线。
随着通讯技术的更新，通讯基础设施的完善，乡镇宽带网络的进一步覆盖，智能手机的大量普及，科技信息服务又具有了创新工作模式的新基础。
针对近年来该市科技服务“三农”过程中存在的基层农牧业技术服务力量薄弱、服务手段落后等问题，该市科技信息服务站经过充分调查研究、征集民意，在原有的星火科技“12396”服务热线的基础上研建了乌兰察布市科技移动信息服务平台（简称“科技移动信息APP”），并于2015年7月30日正式调试上线，启动运行。
科技移动信息APP平台开通后，该市科技信息服务站选聘了12名农、牧、林、水、气各行业专家，又从科技特派员和农村牧区的种植养殖大户中选出72人，成为平台科技信息员，采集、上传和反馈农牧业生产中的信息和问题。如：农作物栽培技术、农作物病虫害防治、农药化肥使用知识、农产品价格信息等农业科技知识和农业科技信息，还有畜种改良、畜牧饲养、疫病防治、养殖业技术信息、科技培训等多项服务，为广大农牧民提供丰富实用的科技信息。
科技移动信息APP是一款方便农牧民获取科技信息的移动手机终端应用，只需在手机上轻点指尖，就可以轻松获得农牧业科技信息服务，极大地提升了信息服务的效率和农牧民对信息服务的体验。平台融合了信息查询、问题发布、专家答疑等12个功能，界面友好，易于操作，农牧民随时随地使用查询信息就可以轻松掌握农牧业种植养殖实用技术，了解政策法规、气象、市场行情与供求等信息。对生产过程中发现的各类种植养殖难题，农牧民只需使用手机拍照，并上传，就可以将信息以图文并茂的方式反映给12396服务专家，并实时查询专家的处理建议，免去了以往上家咨询的不便，和电话咨询无法准确沟通的烦恼，从此以后农牧民不论是在家还是在田间地头，都能轻松获得及时有效的农牧业科技信息。
“12396”科技移动信息服务平台上线运行以来，先后向农村、牧区、科技信息员、服务专家团成员以及相关人员赠送智能手机84部，注册人数202人，发展农牧民手机用户300余户，推送各栏目信息2350条，信息员上传问题信息90条。
解决疑难杂症打通科技入户“最后一公里”
自平台开通运行以来，平台设的专家答疑、政策法规、农畜产品行情、实用技术、供求信息、园区基地、联通便民、电话咨询等12个功能栏目均发挥了积极作用。专家答疑栏目中提出的一些疑难问题得到了解决，受到了农牧民及信息员的一致好评。2015年后旗大棚种植户任海莲向平台提出“怎样预防油麦菜得病”问题并上传了得病的蔬菜图片，平台上的科技特派员李玉兰告诉她说，从图片上看，油麦菜得病像是缺肥造成的。要解决这个问题，首先要施肥，撒施有机肥并结合松土浇水。其次要浇水，冬季浇水切忌漫灌，要勤浇，轻浇。再次要松土，保证土壤疏松。按照平台专家提出的解决方法实施，任海莲大棚里种植的半棚油麦菜开始“疯长”起来，也为她挽回了1000多元的经济损失。任海莲说：“对于农民来说，自己解决不了的问题，发到平台上寻求专家的帮助，是一件很高兴的事情。”2016年科技信息员李喜元下乡发现卓资县惠民种植合作社的草莓叶子发黄，于是将照片上传，请农业专家指导。科技特派员杨占林及时做了解答，告知草莓叶子发黄原因和解决方法，使得惠民种植合作社种植的五个草莓大棚挽回了1——2万元的经济损失。服务动态栏目让各信息员及时了解到其他旗县市区的种植养殖情况和科技信息及同行的工作情况状态，加强了各旗县市区人员的联系，对科研工作起到了促进作用。供求信息栏目为各地的农产品流通提供了新的交易渠道，让农牧民及时了解各地的农畜产品价格行情。
平台的开通，敦促科技特派员主动把工作开展起来，去服务基层，采集信息。打通了科技信息服务农牧业“最后一公里”。
如今，“12396”这串数字正逐渐成为乌兰察布农牧民耳熟能详，津津乐道的科技信息服务品牌，我们相信，随着12396科技移动信息服务平台上线运行，乌兰察布市的科技信息服务工作，必将更上一层楼。为建设智慧农村，促进三农发展，做出积极的贡献。