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央视曝光网店刷信誉有猫腻 寄空包裹收件小哥说行

2016-03-30 11:16:23来源: 现代快报作者:责任编辑:张圆

有的包裹里,只有废报纸废材料 资料图片有的包裹里,只有废报纸废材料 资料图片

今年央视3·15晚会曝光了部分网店存在网上刷信誉,在网上开一个店,只要支付给“刷客”千元佣金,刷手们就能按照商家的要求完成刷单和刷信誉的任务。而这种刷单行为,就需要通过快递公司邮寄出一个个空包裹,完成一笔笔“交易”,再到卖家的主页上给好评。现代快报记者近日调查发现,南京一些快递公司确实代发空包裹,价格在5到6元一个,量大还有优惠。

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现代快报记者 赵书伶

 空包代理网站多,快递员能代发空包

现代快报记者以“刷单”为关键词在网上搜索,发现有大量空包代理网站和论坛。随意点进一家名为“淘优客”的网站,和在线客服通过QQ联系上后,客服给记者发来一系列教程和说明。点开一看,里面有完整的刷单教程,从如何获取收件人信息,如何发件、配送、签收,收后如何刷好评等各环节都很详细,还列出了具体的服务价格。

空包代理网站能这么轻易地发出空包吗?现代快报记者以网店卖家的身份咨询了几家快递公司的快递员,他们都说行。“当然可以发空包呀,价格高低要看距离。”一名快递员表示,如果量少,配送范围在江浙沪,5到6元一个;如果是偏远地区,价格则更高。但如果长期发空包而且量大的话,可以优惠。

这些空包怎么处理呢?这名快递员表示,如果收件人信息很详细能送到的话就直接送到,收件人一看是空的就会直接扔了;如果收件人信息模糊,一看是空包裹,当地快递派送点直接就处理掉了。

 严格禁止发空包裹,如发现就处罚

不过,对于可以代发空包裹的行为,申通南京分公司相关负责人表示,公司一直有规定,严格禁止代发空包裹。“之前就有规定,不允许收件网点揽收空包裹。前几天,总部又发了通告,再次强调禁止此类行为。”

申通南京分公司相关负责人说,一般而言,快递网点在收件时,会查验里面的物品,发送前也会过机扫描,如果发现是空包裹,就会截留处理。一旦发现哪个网点有承接发送空包裹的业务,将给予经济处罚。

中通南京分公司的负责人也表示,坚决禁止收发空包裹,发现后会进行一定的经济处罚,“里面放一些废报纸啊废材料的也不行。”

电商平台对卖家进行虚假交易的行为也有相关处罚措施。据淘宝客服介绍,如果发现这种情况可以向淘宝投诉中心举报,淘宝网会严肃处理。根据网店被举报的次数和违规程度,进行相应扣分和处罚。

 遇此情况可要求网店给予3倍赔偿

南京市消费者协会秘书长许明表示,对于网店经营者来说,他们利用空包快递刷销量,是一种欺诈行为,侵犯了消费者的知情权,因为消费者不仅对商品的内容本身,也对其销量有知情权。消费者的合法权益受到了侵害。按照消法规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,消费者遇到这种情况时,可以依据消法,要求3倍赔偿。

对于网络虚假交易,国家工商总局出台的《网络交易管理办法》规定:“网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务,应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定,不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。”不正当竞争行为包括“以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉”。但这一规定主要针对网店经营者,对空包代理网站、快递公司、刷手等尚没有明确要求。

成交多全好评,可能存在空包刷单

相关人士提醒,从评论内容来看,如果成交记录很高,但评价很少,且评价中全部都是好评,评论所用的图片与网店商品展示图片相同,很可能就是空包刷单的好评。如果成交量和评价在某段时间很集中,其他时间很少甚至没有,也很可能是空包刷单的好评。

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